Keurig Canada inc. est une entreprise offrant une large gamme de cafés de première qualité et dans une variété de formats, de même que de nombreux thés et autres boissons. Socialement engagée, l’organisation a mis sur pied des programmes de soutien aux communautés locales et mondiales pour réaliser ses objectifs de développement durable.
Keurig manque de personnel formé pour donner de la formation continue de façon bien organisée. L’entreprise souhaite utiliser une méthode reconnue pour réaliser des projets d’amélioration. Keurig rencontre d’ailleurs les problématiques suivantes :
Keurig fait appel aux services de Createch, avec qui l’entreprise a déjà collaboré dans le cadre de l’implantation d’un système de gestion quotidienne (DMS) Lean. L’expertise de Createch est donc déjà reconnue au sein de Keurig.
L’objectif de cette formation avancée en amélioration continue est d’accroître la profitabilité d’une entreprise en misant sur le plein potentiel de ses employés. Ceux-ci bénéficient d’un accompagnement personnalisé à la suite de chacune des phases de formation de la méthodologie Lean Six Sigma et obtiennent les outils nécessaires pour :
Menée par des experts, cette formation permet aussi de réaliser des projets concrets en entreprise. Ainsi, le retour sur l’investissement est très rapide.
La participation des gestionnaires est sans aucun doute un facteur clé assurant le succès d’un projet de la sorte. Ainsi, grâce à la réceptivité des employés de Keurig, le programme de formation s’est déroulé de façon optimale.
Emballés, certains employés de Keurig souhaitaient réaliser des projets de trop grande envergure par rapport au contexte de la formation. On a donc dû reconsidérer le travail à faire dans le cadre du mandat.
Les experts de Createch évaluent tout projet avant de l’entreprendre, afin de s’assurer qu’il est adapté à la démarche et choisi dans le but d’offrir le meilleur apprentissage possible aux employés de l’entreprise.