Fondé en 1928, Primeau Vélo est l’un des plus importants détaillants de vélo au Québec. L’entreprise se spécialise dans la vente de vélo, de vêtements, de pièces et d’accessoires de cyclisme de marques de renom. Elle offre également des services d’entretien et de mise à niveau. Primeau Vélo possède un magasin à Brossard et un autre à Laval, ainsi qu’un site transactionnel.
Primeau Vélo souhaitait principalement centraliser ses achats et ses opérations pour obtenir des gains en productivité. L’entreprise voulait éliminer le travail en vase clos et optimiser l’entrée de données dans le système afin d’éviter :
L’entreprise voulait aussi rendre disponibles tous ses articles à ses clients sur internet et homogénéiser les prix entre ses succursales et son site pour assurer de la consistance, un élément essentiel du commerce en ligne de nos jours.
Afin de soutenir l’ensemble des opérations, Primeau Vélo envisage d’implanter un système unique incluant :
Primeau Vélo a décidé d’implanter ces deux solutions, car elles sont complètes et comprennent tous les modules requis. De plus, elles sont éprouvées et peuvent être intégrées à d’autres plateformes.
Pour optimiser les processus d’affaires, tout en s’assurant qu’ils soient alignés sur les meilleures pratiques du système de gestion (ERP), plusieurs interventions ont eu lieu, dont :