À propos de l’entreprise

Fondée en 1970 à Québec, APN Global est une entreprise familiale dont la vocation est de concevoir et de fabriquer des pièces de haute précision pour des domaines tels que l’aéronautique et le militaire. L’entreprise possède à cet effet un des ateliers d’usinage les plus efficaces en Amérique du Nord, de surcroît assisté par des robots.

L’entreprise bien reconnue dans le portrait technologique québécois s’est vue décerner plusieurs récompenses dont le prix Performance Québec en 2019, le prix Innovation – Transformation numérique 4.0 de l’ADRIQ en 2019 ainsi que le Grand Prix Gilles-Demers en 2018.

Ayant déjà réussi à fabriquer certains produits de manière perpétuelle, APN Global s’est fixé comme objectif d’atteindre une production continue avec le moins d’intervention humaine possible, et donc de produire jour et nuit, sept jours sur sept. L’entreprise peut ainsi employer sa main-d’œuvre pour ses diverses compétences et ainsi la reconnaître à sa juste valeur. Naturellement, de hautes aspirations requièrent de grandes technologies, et c’est ce qui a mené l’entreprise à entamer un projet d’implantation ERP en 2021.

Un logiciel vieillissant

Le logiciel précédemment utilisé par APN Global avait atteint sa limite évolutive et ne permettait plus à l’entreprise d’aller de l’avant. En effet, chaque possibilité d’expansion mettait l’entreprise à risque étant donné la saturation du système. La société a ainsi décidé de passer à l’action et de moderniser son logiciel afin de soutenir ses objectifs de développement.

En outre, l’industrie dans laquelle APN Global effectue ses activités est extrêmement exigeante et requiert un niveau de précision inégalé. En devant répondre à des normes de qualité aussi importantes, il devient crucial d’automatiser la gestion de mesures de qualité.

Tous ces efforts s’inscrivent dans une vision de développement du potentiel à long terme. En effet, la compétitivité est un aspect crucial dans l’environnement dans lequel APN Global évolue.

« Notre concurrence est mondiale. Il ne faut pas juste être meilleur que notre voisin, il faut être meilleur que le monde entier. »

Yves Proteau, coprésident, APN Global

Pourquoi Microsoft Dynamics 365 Business Central?

APN Global a arrêté son choix sur Microsoft Dynamics 365 Business Central puisque la solution répond à tous les besoins de l’entreprise.

Caractéristiques de la plateforme :

• Adaptabilité et facilité d’utilisation
• Modèle infonuagique
• Développement simple en extension
• Interface fiable pour la gestion des rôles et des besoins des utilisateurs
• Capacité d’optimisation de la chaîne d’approvisionnement
• Gestion des transactions intersociétés

Il s’agit également d’une solution viable d’un point de vue financier puisque son système d’abonnement par usager et la possibilité d’augmenter ou de réduire le nombre de licences sur demande permettent de maîtriser et de réduire les coûts.

De plus, comme la solution fait partie de la grande famille Microsoft, l’intégration avec d’autres logiciels comme SharePoint, Outlook et Excel est simplifiée.

La facilité de connexion de Business Central à Liggo, plateforme infonuagique de gestion de la production en usine (manufacturing execution system, ou MES) a aussi été un élément déterminant dans le choix de la solution. Liggo connecte entre eux les utilisateurs, les systèmes et la machinerie, emmagasine le savoir-faire et aide à optimiser à la fois la production et la performance industrielle.

Finalement, comme APN Global compte des employés travaillant en intelligence artificielle à partir de données disponibles au sein de l’organisation, Microsoft était un choix très intéressant étant donné ses multiples applications consacrées à cette discipline.

Pourquoi Createch?

Après qu’APN Global a évalué et comparé bon nombre d’entreprises et de logiciels, une caractéristique importante a fait pencher la balance du côté de Createch : l’esprit de collaboration et de camaraderie.

« Ce dont on voulait s’assurer, c’est d’avoir une équipe qui puisse nous soutenir. C’est ce qu’on a trouvé avec Createch : la possibilité de travailler ensemble d’une manière très collaborative. »

Yves Proteau, coprésident, APN Global

Enjeux et accomplissements

Ce projet, dont les chances de réussite au départ étaient estimées à 5 %, s’est ultimement révélé un franc succès!

L’implantation a été réalisée en un temps quasi record, seulement cinq mois s’étant écoulés entre la signature du bon de commande et la fin du projet. Après un mois de travail, constatant la motivation et la confiance des employés, APN Global a décidé de devancer la date du « go live » de deux mois. Ce devancement ambitieux s’est avéré concluant puisqu’à cette date, l’entreprise fonctionnait déjà avec le nouveau logiciel et tous les systèmes y étaient intégrés.

La plus grande difficulté a été d’interfacer la solution avec les systèmes existants. Effectivement, l’ERP de l’entreprise fait partie d’un grand écosystème constitué de machines, d’humains, de systèmes de programmation, de systèmes de contrôle de la qualité et d’un système développé à l’interne regroupant tous les logiciels de l’organisation.

Loin d’être passive, l’approche utilisée par les deux équipes misait sur l’efficacité et la rapidité, entre en réduisant le nombre de discussions et d’analyses. Ce sont plutôt les ateliers de validation, toujours par phase, qui ont occupé une place significative durant le projet, assurant ainsi un rythme de progression rapide.

Les clés du succès

La réussite du projet découle d’un ensemble de facteurs. D’abord, une méticuleuse gestion en amont comportant de nombreux tests a été réalisée par l’équipe, ce qui a permis d’évaluer la capacité d’adaptation et la facilité d’utilisation du système.

Tout au long du projet, le respect de l’échéancier a été au cœur des préoccupations et chaque partie prenante avait conscience de l’impact négatif des retards, instaurant de fait un rythme soutenu au cours du déploiement.

La capacité des deux équipes à se soutenir et à s’aider mutuellement a définitivement été un autre facteur de réussite. Une notion d’écoute et de respect alimentait la relation, et l’atteinte des résultats était au premier plan. Tous les conseils et toutes les remises en question étaient émis et reçus sans prétention ni susceptibilité, toujours dans le but de s’améliorer.

De plus, l’engagement de la haute direction dans le projet ERP a été un facteur prépondérant. Leur participation régulière et leur rapidité d’intervention pour pallier les écarts fonctionnels ont eu un effet mobilisateur sur l’équipe interne.

Finalement, la sélection des ressources affectées au projet a été effectuée de main de maître en réunissant des employés d’expérience et des connaissances approfondies. Par conséquent, la communication, la convergence des idées et l’assimilation de la solution se sont faites aisément puisque tous les intervenants parlaient le même langage.

Maintenant, aussi bien équipée en systèmes d’information qu’en robotique industrielle, APN Global détient tous les moyens de ses ambitions futures!